Сроки исполнения заказа:

Для выполнения Вашего заказа, нам необходимо минимальное время на его обработку.
Как правило, максимальное время составляет 24 часа, время может увеличиться в случае поступления заказа ночью или в выходные и праздничные дни.
Поэтому, мы просим Вас делать свои заказы заблаговременно.
Дайте нам пожалуйста приблизительно 1-2 рабочих дня до ремонта Вашего автомобиля, чтобы мы могли подготовить и отправить, а Вы могли получить Ваш заказ в кротчайший срок.

Доставка запчастей БМВ:

по Москве в пределах МКАД:

 -  При заказе товара на сумму до 5000 руб. - доставка 150 руб;

 -  При заказе товара на сумму свыше 5000 руб. - доставка бесплатно.

Доставка осуществляется курьером в течении 24 часов с момента заказа товара.

 -  Стоимость срочной доставки (в течение 3-х часов) заказа по Москве в пределах МКАД - 300 рублей.
Магазин оставляет за собой право отказать в срочной доставке при сильной загруженности курьерской службы.

по ближайшему Подмосковью в пределах 40 км от МКАД: 

Доставка осуществляется до 18-00. Возможность доставки после 18-00 обговаривается с менеджерами.
Стоимость доставки за МКАД г. Москвы равна стоимости доставки в пределах МКАД г. Москвы плюс 30 руб. за каждый километр пути к клиенту за МКАД г. Москвы. Срок и стоимость доставки оговариваются с клиентом индивидуально в момент заказа.

Доставка заказов сторонними курьерскими службами.

Мы можем доставить товар в курьерскую службу, расположенную в г. Москве, с которой Вы уже работаете и которой доверите экспедирование заказа к Вам. Оплата услуг такой службы возлагается на получателя. Стоимость нашей доставки в этом случае будет рассчитываться исходя из условий доставки заказа по Москве в пределах МКАД (см. выше). Оплата заказа при таком варианте - 100% предоплата.

Способ доставки запчастей BMW по России.

Обмен товара или денежное возмещение:

Вы можете отказаться от поставленного нами товара, в случае, если доставленный товар не соответствует тому, что вы заказывали и товар может быть возвращен непосредственно в момент доставки.  

В случае если деталь имеет заводской дефект, выявленный позже, для предъявления рекламации необходимо иметь нашу накладную и описание дефекта от установщика детали. Копию лицензии установщика детали на право выполнения такова рода работ.
Рекламации рассматриваются в течении месяца.

Товар должен быть возвращен в своей оригинальной упаковке, не утратевшим товарный вид, с сопровождающими посылку документами, не позднее 14 колендарных дней с момента получения. В случае возврата товара стоимость доставки не возвращается.

Детали, содержащие электронные компоненты и требующие для проверки диагностического оборудования, возврату и обмену не подлежат.

Схема проезда в офис компании АвтоСтеп для возврата товара.  

Если у вас есть любые вопросы, пожалуйста свяжитесь с нашим отделом обслуживания по телефону 8 (495) 768-32-26, или отправьте письмо на адрес электронной почты info@autostep.net.